Asesor de Atención y Gestión Informativa - Idiomas PUCP

Idiomas PUCP, institución líder y referente del mejor nivel de enseñanza de idiomas, perteneciente a la Pontificia Universidad Católica del Perú se encuentra en la búsqueda del mejor talento para el puesto de Asesor de Atención y Gestión Informativa en su sede Pueblo Libre :

Detalles del puesto:

• Centralizar, registrar y atender las consultas de los clientes y potenciales clientes, de los servicios que presenta Idiomas PUCP, a través de todos los canales de comunicación de la unidad.
• Registrar los tickets de atención en los sistemas que la organización disponga, verificando y actualizando la información de los clientes, dando seguimiento y coordinando con las áreas administrativas, académicas y/o de venta.
• Brindar atención a las quejas y reclamos que se reporten en los diversos medios de comunicación de la Unidad coordinando internamente con las áreas involucradas y mantener informado al Coordinador de Atención al Cliente
• Elaborar informes/reportes de gestión sobre la atención brindada, para contribuir en la revisión de los indicadores del área.
• Apoyar en los eventos organizados por el área de Marketing y Comunicaciones.

Requisitos:

• Estudios culminados de las carreras técnicas de Telemarketing, Comunicaciones, Administración, Publicidad, Marketing, Ventas o Gestión.
• Experiencia de al menos un año trabajando en el sector educativo.
• Experiencia de al menos un año trabajando en el área de Servicios, Atención al Cliente, Reclamos (indispensable).
• Experiencia previa como Promotor de Servicios o Informes.
• Inglés a nivel intermedio.
• Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) a nivel intermedio.
• Buen nivel de redacción.
• Las funciones se realizarán en la sede Pueblo Libre.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de lunes a viernes y algunos sábados.

Beneficios:

• Oportunidad de incorporarte a una sólida institución educativa con respaldo PUCP.
• Podrás acceder a una beca de estudio en el idioma de tu preferencia, como reconocimiento a tu buen desempeño y compromiso.
• Beneficios exclusivos por ser parte de la comunidad PUCP.
• Capacitaciones constantes, diseñadas para impulsar tu desarrollo profesional.