Supervisor de Operaciones - Call Center - De lunes a viernes- Campo

SUPERVISOR DE COBRANZAS

REQUISITOS:

• Estudios Universitarios o Técnicos culminados o incompletos en Administración, Ingeniería Industrial, Economía y/o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Cobranza y/o liderando Equipos de trabajo en el rubro Call center. (Indispensable)
• Experiencia gestionando carteras tempranas y castigadas (No indispensable)
• Manejo de Excel a nivel Intermedio – Avanzado (Excluyente)
• Conocimiento de indicadores Operativos y herramientas para gestión.
• Conocimiento en Power Bl y SQL (Deseable).
• Capacidad de negociación, facilidad de comunicación, rapidez de gestión, adaptabilidad y experiencia en procesos de capacitación de personal, manejo y control de equipos ejecutivos Call Center.
• Sentido de urgencia y capacidad para realizar múltiples tareas.
• Contar con las competencias de liderazgo, organización y tolerancia a la frustración.
• Tener disponibilidad para laborar en Santa Anita, solo de Lunes a Viernes

• Cumplimiento de las metas y objetivos estratégicos.
• Análisis y Asignación de Cartera al personal a cargo
• Supervisar y monitorear los KPIs de la catera y del equipo a cargo, a través de la generación de reportes diarios.
• Medir la efectividad y productividad de las estrategias aplicadas.
• Elaborar las Estrategias de Gestión y Planes de Trabajo para el logro de los Objetivos establecidas por la Empresa y por nuestros clientes.
• Proponer, desarrollar e implementar herramientas o procesos de Gestión que ayuden a mejorar el desempeño y productividad del servicio.
• Coordinación y comunicación con los clientes, participar de las reuniones de trabajo.
• Mantener el clima laboral del equipo a cargo mediante la realización de actividades de motivación.
• Otras funciones delegadas por su jefe inmediato e inherentes a su cargo.

BENEFICIOS:

• Planilla Completa desde el día 1 con todos los beneficios por ley
• Trabajar solo de Lunes a Viernes de 08:30 am a 06:30 pm (HORARIOS FIJOS)
• Descansos Fijos ( sábados, domingos y feriados)
• Sueldo acorde al mercado
• Oportunidad de línea de carrera.
• Crecimiento Profesional y Personal
• Buen clima laboral
• Capacitaciones Constantes.

• Análisis al detalle y pensamiento crítico para resolución de problema y sustentación efectiva.
• Escucha activa y genuino interés de colaboración, seguimiento y atención al cliente.
• Motivación, actitud y capacidad de aprendizaje para crecer con nosotros y agregar valor.
• Iniciativa propia para ayudar a seguir creciendo e innovando
• Excelentes habilidades sociales y actitud positiva.

Palabras claves: Supervisor, Cobranza, Call center, Santa Anita, Cobranza, Liderazgo, Supervisor de Cobranza.