Supervisor de Estudios Externos de Cobranza

Tu objetivo principal será:

Liderarás un equipo de Supervisor de Cobranza Judicial, garantizando que cumplan con los niveles de servicio y logren las metas del portafolio asignado.

• Supervisar el cumplimiento de las metas establecidas por el Banco para el recupero del portafolio Recovery.
• Supervisar y brindar retroalimentación a los responsables de la gestión del portafolio Recovery en los Estudios Externos de Cobranza.
• Monitorear los tableros de seguimiento de las gestiones de cobranza realizadas por los Estudios Externos de Cobranza.
• Monitorear planes de acción ante desviaciones en los presupuestos de recuperación establecidos por el Banco.
• Revisar la asignación del portafolio y metas de los Estudios Externos de Cobranza, garantizando que cumplan con las especificaciones definidas por la jefatura de Recovery.
• Gestionar las respuestas a los reclamos de los clientes del portafolio Recovery, garantizando que se cumplan los plazos establecidos por el Departamento de Servicio al Cliente

• Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o afines.
• 3 años de sólida experiencia como Supervisor o Coordinador de Cobranza Telefónica Judicial en los distintos tramos en empresas de servicios Call Center y Banca.
• Sólido conocimiento en gestión financiera, normativas, regulaciones e indicadores de cobranza.
• Excel a nivel avanzado.

• Oportunidades de desarrollo: rutas de crecimiento y herramientas de upskilling y reskilling en Interbank y en todas las empresas del Grupo Intercorp.
• Ser parte de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú

¡Postula y se parte de un equipo que siempre va por más!

¡Todo/as son Bienvenids!