UPN: Asesor Telefónico de Contacto - SJL - Call Center - Temporal - ref. v24139523
Laureate Perú San Juan de Lurigancho
En #UPN tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país!
Nos encontramos en la búsqueda de un: Asesor Telefónico de Contacto – Call Center - Temporal
Objetivo:
Brindar información precisa y oportuna a estudiantes, egresados y padres de familia, a través del canal telefónico respecto a los servicios que brinda la universidad, orientando y canalizando sus dudas adecuadamente además de promover los canales de autogestión.
Funciones:
- Atender las llamadas telefónicas entrantes de manera oportuna y eficiente
- Brindar asesoría y atención personalizada, a través de un servicio de calidad.
- Reportar inconvenientes recurrentes derivados de las consultas de los estudiantes/padres de familia.
- Realizar llamadas de salida ante devoluciones pendientes de comunicación y/o seguimiento de casos, siguiendo los procedimientos, pautas y políticas de la universidad.
- Tener un buen nivel de conocimiento sobre los procesos de UPN y mantenerse actualizado para lo cual deberá cumplir con el cronograma de capacitaciones, revisar diariamente la base de conocimiento y toda la información que se le proporcione
- Derivar o elevar correctamente consultas y requerimientos de mayor dificultad a las áreas especializadas.
- Gestionar y utilizar de manera adecuada los sistemas asignados y solo para uso laboral.
- Y otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.
- Estudiantes a partir de 6to ciclo hasta egresados Técnicos o Universitarios de las carreras de Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
- Mínima experiencia de 1 año en puestos de atención al cliente vía telefónica (de preferencia) o presencial.
- Nivel intermedio de Microsoft office (Word, Excel, Power Point).
- Deseables conocimientos en el uso de sistemas de atención al cliente (CRM, Genesys, otros similares).
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Excelente clima laboral.
- Seguro Vida Ley desde el primer día de labores
UTP – SOPORTE CENTRALLima, 4 km de San Juan de Lurigancho
para ocupar la posición de “Analista de Selección Call center - Temporal”, a continuación, los detalles:
Para postular debes ingresar a este link: https://trabajaenutp.evaluar.com/trabajo/analista-de-seleccion-temporal-experiencia-de-call-center/
¿A quiénes...
UTP – SOPORTE CENTRALLima, 4 km de San Juan de Lurigancho
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Para postular debes ingresar a este link: https://trabajaenutp.evaluar.com/trabajo/analista-de-seleccion-temporal-experiencia-de-call-center/
¿A quiénes...
BIOSACLima, 4 km de San Juan de Lurigancho
Asesores de Atención al Cliente Call Center - Canal Escrito Resumen del Puesto
Estamos buscando Asesores de Atención al Cliente con experiencia en Call Center, específicamente en la atención por canal escrito (chat). Si te apasiona brindar...