Coordinador de Mesa de Ayuda TELCO Turno noche

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Coordinador de servicios

REQUISITOS:

• Profesionales de Ingeniería de Sistemas, Informática, o carreras afines.
• Experiencia liderando equipos de trabajo (soporte)
• Experiencia en empresas del rubro de Telecomunicaciones (Deseable)

Skill Tecnicos:

• Programación en PL/SQL, .NET, Java, Shell Scripts Unix / Linux (Intermedio o mas).
• Weblogic, Apache, RedHat o IBM WebSphere (Intermedio o mas, en alguno de ellos).

FUNCIONES:

• Monitoreo de alertas y eventos
• Comprobar disponibilidad de aplicativos, procesos transacciones e infraestructura
• Cumplimiento de los SLAs, elaboración de los KPI's .
• Elaboración los informes y reportes.
• Ejecución de las operativas.
• Atención de los casos y/o tareas Evaluación y reporte continuo del desempeño de las aplicaciones y/o procesos
• Reporte continuo de situaciones anómalas y/o que afectan el desempeño
• Actualización continua, correcta y oportuna base de conocimientos.
• Revisión y confirmación mensual de la correspondencias entre la información de la base de conocimientos y la realidad operativa.

• Pertenecer al grupo América Móvil.
• Sueldo en planilla 100% desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
• EPS cubierta al 50% (opcional).
• Convenios corporativos.

“Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”.

¡Te invitamos a revisar nuestra página web: http://www.globalhitss.com/