[ref. p75562620] Operador NOC con experiencia S/ 1800 en planilla con todos los beneficios de ley

En NUBYX (INTERNET FIBRA OPTICA) nos encontramos en proceso de expansión y al estar en crecimiento queremos contar contigo, por tal motivo nos encontramos en la búsqueda de incorporar nuevos talentos para el puesto de:

Operador NOC

• Titulado técnico o egresado en telecomunicaciones, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas o afines.
• Conocimiento de Inglés técnico / SO: UNIX a nivel intermedio. / Conocimiento de software de soporte. /Conocimiento de software de monitoreo.
• Deseable 01 año en áreas de Atención al Cliente Presencial, Call Center y/o Soporte técnico.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos mañana, tarde y madrugada (bono nocturno)
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores

• Salario base 1800
• Pagos a fin de mes.
• Planilla Completa al 100%.
• Auspicio de estudios (con 2 a 3 años de tiempo de servicio)
• Plan de internet para trabajadores. (según cobertura disponible, a partir del 4to mes a costo menor al del mercado)

FUNCIONES:

• Cumplir con las normas y procedimientos establecidos por el sistema de gestión de calidad y la organización.
• Monitorear las alarmas que se presentan en los tableros y establecer una comunicación oportuna con los clientes cuando se presenta algún evento que afecta el servicio.
• Atender las llamadas que ingresan a la central telefónica, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio contratado.
• Atender las llamadas y mensajes de chat que ingresan a los sistemas de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio.
• Atender los correos que ingresan al buzón de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio
• Brindar soporte técnico de primer nivel, para las solicitudes de configuración básicas y para los incidentes que se puedan dar en la red de los clientes
• Escalar los casos a las áreas que corresponden, y realiza el seguimiento respectivo hasta su respectiva solución y conformidad del cliente.
• Registrar todos los eventos reportados y los incidentes presentados en la red mediante tickets /Casos de atención.

¡VEN Y SE PARTE DE LA FAMILIA NUBYX, EL MEJOR LUGAR PARA TI!