Asistente de Atención al cliente

Asistente de Atención al Cliente

Objetivo del Puesto

Brindar una atención eficiente, cordial y oportuna a los clientes, resolviendo consultas, reclamos y solicitudes, asegurando una experiencia positiva que fortalezca la relación con la empresa.

• Atender consultas de clientes a través de canales como teléfono, correo electrónico, chat o presencial.
• Resolver reclamos y dar seguimiento hasta su solución.
• Registrar interacciones y mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Escalar casos complejos a las áreas correspondientes.
• Recepción de documentos en oficina.
• Gestión y seguimiento a solicitudes de devolución.
• Cumplir con los indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.
• Elaboración de documentas de entrega.
• Gestión de entrega de casas a clientes.
• Apoyar en campañas o acciones comerciales cuando se requiera.

• Estudios técnicos o universitario en curso o culminados
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o posiciones similares.
• Manejo básico de herramientas informáticas (Excel, CRM, correo electrónico).
• Buena comunicación verbal y escrita.
• Actitud empática, paciente y orientada a soluciones.

• Sueldo básico de S/ 1, 5 0 0
• Planilla bajo régimen general
• Disponibilidad para laborar de lunes a sábado de 9 am – 6 pm con 1 hora de refrigerio. El primer mes asistirá 2 días presencial y 4 días virtual, a partir del segundo mes se irá incorporando completamente a trabajo presencial.
• Disponibilidad para laborar en Calle del Jacuno