Agente de Atención al Cliente Telefónico

Agente de Atención al Cliente Telefónico Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Agente de Atención al Cliente Telefónico proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar soporte y resolver consultas de nuestros clientes a través de llamadas telefónicas, asegurando una experiencia positiva y eficiente.

• Atender llamadas telefónicas de clientes, proporcionando información y asistencia.
• Resolver dudas, quejas y problemas de manera efectiva y cortés.
• Registrar y documentar las interacciones con los clientes en el sistema correspondiente.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.

• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en entornos telefónicos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
• Capacidad para manejar situaciones de presión y resolver conflictos.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Habilidad para el manejo de sistemas informáticos básicos.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.