Anfitrión Lounge VIP

Anfitrión Lounge VIP

Resumen del Puesto

Buscamos un Anfitrión Lounge VIP con gran vocación de servicio para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. El rol se centra en asegurar una atención personalizada, ágil y orientada a la fidelización dentro de nuestras salas VIP.

• Recibir y dar la bienvenida a los clientes en la sala Lounge VIP y High Value con trato cordial y profesional
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones inmediatas
• Acompañar al cliente durante su estadía, asegurando el confort y satisfacción
• Coordinar solicitudes (Bebidas, alimentos, reservas, soporte técnico con la página)
• Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente
• Manejar situaciones sensibles o quejas con criterio y enfoque en solución
• Mantener una comunicación constante con el equipo operativo y responsable VIP
• Garantizar el cumplimiento de protocolos de servicio, seguridad y juego responsable
• Conservar abastecido los insumos del repostero.
• Realizar el inventario de los insumos que utiliza.
• Cumplir con el adecuado lavado y orden del menaje
• Mantener adecuado orden, limpieza y desinfección de su área de trabajo cumpliendo con las buenas prácticas de manipulación de alimentos e inocuidad.
• Promocionar los eventos deportivos del día a los clientes en sala.
• Apoyar con la programación en pantalla de los eventos deportivos según se requiera.
• Asistir a toda capacitación programada por la empresa ya sea para efecto de capacitación, o implementación de sistemas.
• Informar sobre cualquier incidencia en sala que se haya presentado.

• Experiencia previa en roles de atención al cliente, hospitalidad o servicios de alto nivel.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
• Actitud positiva, proactiva y orientada a la resolución de problemas.
• Presentación cuidada y profesional.
• Flexibilidad horaria.