Asesor de Atención al cliente

placePueblo Libre scheduleJornada completa calendar_month10/06/26

OBJETIVO DEL PUESTO:

Brindar la adecuada gestion de atención al cliente garantizando la calidad del servicio, la resolución efectiva de sus requerimientos y el fortalecimiento de relaciones de confianza para lograr su satifaccion y fidelizacion a largo plazo

FUNCIONES:

Enviar informes informes preliminares y finales de los servicios ejecutados, asegurando la entrega oportuna de la información al cliente.
Atender, registrar y gestionar las quejas, consultas o reclamos de los clientes, realizando el seguimiento correspondiente hasta su cierre.
Coordinar y enviar encuestas de satisfacción a los clientes para medir la calidad del servicio e identificar oportunidades de mejora.
Realizar el seguimiento a clientes con pagos pendientes, coordinando acciones para la recuperación oportuna de la cartera y manteniendo una comunicación efectiva con el cliente.

REQUISITOS:

Egresado o Bachiller de Administracion de empresas, o carreras afines
Manejo de Excel nivel Intermedio – Avanzado
Organización Documentaria y trato hacia el Cliente
Conocimiento en Gestión Ambiental (Deseable)
Manejo del Microsoft Office nivel Intermedio
Conocimiento intermedio en manejo de Base de Datos
Habilidades en redacción
Experiencia de 1 a 2 años en Atención al Cliente
Ser proactivo y con vocación al servicio

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