Practicante Profesional de Ing. de Telecomunicaciones, Sistemas o Electrónica

Funciones:

• Realizar el seguimiento de las averías y requerimientos de los clientes asignados, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
• Controlar y supervisar el cumplimiento de los SLA definidos en los contratos e identificar incumplimientos.
• Apoyar con el análisis de los tickets de incidencias para identificar tendencias y patrones recurrentes.
• Proponer planes de mejora para prevenir incidencias y mejorar los tiempos de resolución, beneficiando al cliente.
• Fomentar y mantener una comunicación fluida y eficaz con los clientes asignados.
• Colaborar estrechamente con las áreas internas para asegurar el cumplimiento de los requisitos y compromisos contractuales.

Requisitos:

• Egresados de las carreras de Ingeniería de sistemas, ingeniería de telecomunicaciones o Ing. Ele.
• Nivel de inglés intermedio – avanzado.
• Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint), Power BI
• Deseable conocimientos de gestión de incidencias y KPIs, ITIL
• Familiaridad con herramientas ITSM (ServiceDesk+, Jira, etc.).

Beneficios:

• Seguro FOLA
• Línea de carrera
• Convenio de prácticas