[ref. f78369816] Atencion al cliente surco

apartmentMartín Calderón placeSurco scheduleJornada completa calendar_month4/11/25

Nos encontramos en la búsqueda de nuestros próximos Ejecutivos de Atención al Cliente Horario: Lunes a Viernes de 9am a 6 pm (Sábados de 9: 0 0 am a 1: 0 0 pm) Objetivo del puesto: Brindar una atención de calidad a los clientes en todas las etapas del proceso de compra y postventa, gestionando consultas, incidencias y solicitudes con empatía, rapidez y precisión.

El gestor será un punto clave para sostener la confianza del cliente y asegurar su permanencia, especialmente en un contexto de ventas inmobiliarias y retención. Principales funciones

Atender y registrar las consultas, reclamos y solicitudes de clientes de manera presencial, telefónica y digital (WhatsApp, correo, CRM).

Aplicar guiones de contención emocional y protocolos de retención en caso de clientes en riesgo de desistimiento.

Brindar información clara y actualizada sobre proyectos, plazos y avances. Derivar casos críticos a supervisores o jefaturas según protocolos establecidos.

Gestionar el registro de interacciones en el sistema (Slin/CRM) para trazabilidad de cada cliente. Apoyar en ferias, oficinas y activaciones como canal de soporte y confianza para clientes y socios comerciales.

Contribuir con feedback para mejorar procesos de atención y experiencia del cliente.

Perfil del candidato

Formación:

Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicaciones, Marketing, Atención al Cliente o afines (deseable).

Experiencia: 1 a 2 años en atención al cliente en sectores de inmobiliarias, banca, seguros, call centers o retail. (DESEABLE)

Deseable experiencia en manejo de reclamos y retención de clientes. Competencias clave: Excelente comunicación oral y escrita. Escucha activa y empatía. Orientación a resultados y satisfacción del cliente. Capacidad para trabajar bajo presión y con objetivos de gestión. Resolución de problemas y pensamiento práctico. Manejo básico de herramientas digitales. Ofrecemos:

Salario s/. 1 5 0 0

Ingreso a planilla Microempresa

EPS al 1 0 0%

Vida Ley

Salario s/.1500

Ingreso a planilla Microempresa

EPS al 100%

Vida Ley

electric_boltInicio inmediato

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