Supervisor de call center - piura
COSTA GAS Piura Jornada completa
Requisitos
- Titulado en Administración, Ingeniería, comunicaciones o afines.
- Experiencia de 02 a 03 años ejerciendo el cargo.
- Manejo de sistema de llamadas Contac Center, redes sociales y aplicativos.
- Dominio de Power BI Avanzado.
- Dominio de Microsoft Office avanzado.
- Capacidad de líder equipo de trabajo.
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del personal del Contact Center.
- Proporcionar apoyo y asesoría continua a los agentes y personal a cargo.
- Asegurar que todas las llamadas e interacciones sean atendidas en el plazo determinado y que se brinde al cliente toda la información requerida.
- Intervenir en la resolución de incidencias asegurando el cumplimiento de objetivos.
- Garantizar que la atención brindada a los clientes sea de excelente calidad.
- Asegurar el buen clima laboral del Contact Center.
- Cumplir con los estándares de atención brindados por la empresa.
- Brindar reportes de desempeño que la gerencia requiera.
- Analizar informes de ventas y métricas para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
- Realizar presentaciones sobre el desempeño del Contact Center a la gerencia.
- Verificar que se use adecuadamente los sistemas y aplicativos asignados para el desarrollo de sus funciones.
- Coordinar con el equipo de marketing para alinear las campañas promocionales con los objetivos del Contact center.
- Asegurar que se mantengan altos estándares de calidad en las interacciones con los clientes.
- Manejar casos complejos y resolver problemas escalados por los agentes.
- Proponer e implementar mejoras en los procesos y herramientas del Contact Center.
- Colaborar con otros departamentos para implementar cambios basados en los resultados y mejora continua de las ventas.
- Otras funciones asignadas por su jefatura inmediato.
CREDITBYTEMiraflores (PIU), 4 km de Piura
Asesor(a) de Call Center
Resumen del Puesto
Estamos buscando personas proactivas, comunicativas y con orientación al cliente para unirse a nuestro equipo como Asesor(a) de Call Center. Si te apasiona brindar una excelente atención y buscas...
ABAI BUSINESS SOLUTIONS PERU S.A.C.Piura
Nos encontramos en la búsqueda de un(a): Analista de Reclutamiento y Selección - Masivos.
• Funciones principales:
• Gestionar el proceso de reclutamiento y selección (masivos - Call Center) de la campaña asignada.
• Evaluar y filtrar candidatos según el perfil...
PRAIMDENT SACMiraflores (PIU), 4 km de Piura
Recepcionista / Asistente Administrativo Call Center Resumen del Puesto
Estamos buscando un/a Recepcionista / Asistente Administrativo dinámico/a y proactivo/a para unirse a nuestro equipo de Call Center. El candidato ideal tendrá experiencia...
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