Analista de Procesos (ITIL / Mesa de Ayuda)
More digital. More human. More Minsait.
Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.
Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Procesos con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.
¿Cuál es el reto que te proponemos?- Evaluar y documentar los procesos existentes mediante técnicas como diagramas de flujo y entrevistas con stakeholders.
- Identificar áreas de ineficiencia, cuellos de botella o redundancias en los procesos organizacionales.
- Proponer y desarrollar soluciones y mejoras para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la eficiencia operativa.
- Colaborar con equipos interdepartamentales para implementar cambios y asegurar la integración efectiva de nuevas prácticas.
- Monitorear continuamente el rendimiento de los procesos implementados y ajustar según sea necesario.
- Proporcionar informes y análisis periódicos sobre el estado y la eficacia de los procesos implementados.
- Capacitar al personal involucrado en la ejecución de los nuevos procesos y proporcionar soporte continuo para resolver dudas y problemas relacionados con los procesos.
- Título técnico o bachiller en áreas relacionadas con Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería en Sistemas, Administración de Empresas o campos afines.
- Certificación ITIL Foundation 3 o superior.
- Mínimo 2 años de experiencia en la gestión de servicios de TI
- Experiencia previa en mesa de ayuda y gestión de usuarios.
Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:
- Planilla desde el día 1
- Carrera profesional y acceso a plataforma de capacitación adaptada a tus necesidades y motivaciones.
- EPS cubierta al 100%
- Beneficios corporativos
Minsait, technology for a more human future!
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.