Coordinador(a) de retención y reincorporación - sede huancayo

La Universidad Continental, organización de educación superior, se encuentra en la búsqueda de un Coordinador (a) de Retención y Reincorporación para el Centro de Idiomas Continental.

MISIÓN: Garantizar la permanencia y continuidad de los estudiantes en los programas del Centro de Idiomas mediante el diseño, implementación y monitoreo de estrategias efectivas de retención y reincorporación, brindando un servicio de acompañamiento proactivo que permita reducir la tasa de deserción y aumentar la reincorporación de alumnos inactivos, en coordinación con las áreas académicas, administrativas y comerciales.

FUNCIONES:

• Implementar estrategias de fidelización y acompañamiento a estudiantes para mejorar su experiencia y reducir la deserción.
• Coordinar con el área de registros académicos la actualización de información de estudiantes en riesgo de abandono.
• Identificar oportunidades de reincorporación de estudiantes en coordinación con el equipo comercial.
• Analizar las causas de deserción y proponer acciones correctivas.
• Monitorear la satisfacción de los estudiantes respecto a los programas de idiomas.
• Desarrollar campañas de comunicación y fidelización dirigidas a estudiantes en riesgo de abandono.
• Coordinar acciones con áreas académicas y administrativas para fortalecer la permanencia estudiantil.
• Realizar seguimiento a indicadores de retención y reincorporación.
• Otras funciones asignadas por el superior inmediato relacionadas con la naturaleza del cargo.
• REQUISITOS:
• Profesional en Administración, Psicología, Educación, Marketing, Comunicación o carreras afines.
• Deseable especialización en Gestión Educativa, Experiencia del Cliente o Retención Estudiantil.
• Mínimo 3 años de experiencia en puestos relacionados con retención, reincorporación, servicio al cliente o gestión académica.
• Experiencia en el sector educativo y trabajo con estudiantes.
• Manejo de equipos y coordinación con áreas académicas y administrativas.
• Conocimiento en estrategias de fidelización y engagement estudiantil.
• Manejo de CRM educativo y herramientas de seguimiento.
• Conocimiento en indicadores de gestión y evaluación del desempeño en retención.
• Inglés a nivel intermedio.
• Manejo de plataformas de gestión académica (ERP, LMS).
• Uso avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos. * Conocimientos básicos de Power BI o Google Data Studio (deseable).
• Experiencia en gestión de encuestas y medición de satisfacción estudiantil.
• Modalidad de trabajo: Presencial.
• ¿Qué te ofrecemos?
• Remuneración por encima del mercado con todo los beneficios de ley.
• Desarrollo profesional en un entorno dinámico y orientado al servicio educativo.
• Capacitaciones constantes y oportunidades de crecimiento profesional.
• Participación en proyectos de mejora de experiencia estudiantil.
• Beneficios corporativos y programas de bienestar.
• Excelente clima laboral y trabajo colaborativo.