[ref. f10368900] Jefe de Call Center y delivery - Rubro Restaurantes

JEFE DE CALL CENTER Y DELIVERY PARA CADENA DE RESTAURANTES

Importante grupo empresarial en proceso de expansión e innovación se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Call Center y Delivery para Cadena de Restaurantes, el mismo que deberá cumplir con el siguiente perfil:

REQUISITOS:

• Bachiller y/o egresado en Administración, Ingeniería de Sistemas, Comunicación o carreras afines
• Experiencia minima de 3 años en puestos de jefatura en call, de preferencia en sector de fast food y/o restaurantes con delivery (mas de 50 personas a cargo)
• Análisis de datos, Manejo de coaching y liderazgo.
• Capacidad de negociación
• Disponibilidad para laborar en horario rotativo en Breña

FUNCIONES:

• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de venta y rentabilidad establecidos por la corporación para el Call Center, así como gestionar la sostenibilidad del desempeño logrado.
• Participar de las reuniones de KPI semanales organizadas por el área de Operaciones. Monitorear las incidencias presentadas en el área, gestionar su atención e informar al equipo de Operaciones sobre las mismas.
• Revisar el reporte de asistencias y faltas del personal a cargo, coordinar con los Supervisores de Call Center sobre las acciones correctivas.
• Supervisar y formar al personal a su cargo, así como evaluar su desempeño. Es responsable de supervisar y controlar las actividades del área y del personal a su cargo, además de cumplir con las actividades encomendadas por el jefe inmediato.

BENEFICIOS:

• Salario de acorde al mercado
• Ingreso a planilla con beneficio de Ley.
• Descuentos corporativos