Asistente de atención al cliente (Industrial - Lurin)
SOLDEX S.A. Lurín Jornada completa
Buscamos un Asistente de atención al cliente que brinde soporte técnico de alto nivel, gestione garantías y promueva la mejora continua de nuestros procesos.
Funciones:
- Brindar soporte técnico, resolviendo consultas operativas, técnicas y de procesos para asegurar un servicio estandarizado y de calidad.
- Evaluar y aprobar solicitudes de garantía ingresadas.
- Gestionar indicadores de desempeño del área, elaborando reportes que permitan evaluar la eficiencia del servicio, efectividad de garantías y nivel de satisfacción del cliente.
- Identificar brechas operativas y técnicas, proponiendo planes de mejora continua.
- Detectar fallas recurrentes en repuestos críticos y proponer mejoras técnicas a las fábricas de origen.
- Coordinar y liderar el programa de formación técnica, incluyendo planificación, logística y desarrollo de capacitaciones.
- Elaborar material técnico especializado basado en la documentación oficial de equipos, asegurando su correcta aplicación.
Requisitos:
- Formación universitaria en Ingeniería Eléctrica, Mecánica, Mecatrónica, Electrónica, Industrial o afines.
- Manejo intermedio de Microsoft Office.
- Conocimiento de SAP (nivel usuario).
- Licencia de conducir A1 vigente (indispensable).
- Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares dentro del sector industrial, específicamente en áreas de servicio técnico o postventa.
Te ofrecemos:
- Ingreso a planilla con beneficios de ley.
- Capacidad de desarrollo.
- EPS cubierta al 100%.
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