Supervisor de Call Center
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Supervisor de Call CenterResumen del Puesto
Estamos buscando un Supervisor de Call Center dinámico y motivado para liderar y coordinar un equipo de trabajo. El candidato ideal será responsable de asegurar la eficiencia operativa, el cumplimiento de los objetivos y el desarrollo profesional de su equipo.
Responsabilidades- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de call center.
- Motivar y capacitar a los miembros del equipo para alcanzar su máximo potencial.
- Monitorear el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva.
- Implementar estrategias para mejorar la calidad del servicio al cliente.
- Resolver problemas y gestionar situaciones difíciles de manera efectiva.
- Experiencia previa en un entorno de call center (deseable).
- Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos establecidos.
- Orientación al cliente y compromiso con la calidad del servicio.
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