Asistente de operaciones
Nuestro cliente, una importante empresa que brinda servicio de almacenamiento y depósitos, buscamos el siguiente perfil:
OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar soporte directo a la Gerencia de Operaciones contribuyendo a la implementación y seguimiento de procesos operativos, administrativos y comerciales clave, con la finalidad de asegurar una óptima y eficiente prestación del servicio al cliente.
REQUISITOS:
- Egresado o Bachiller de Administración, Ingeniería o carreras afines.
- Experiencia de 2 años en puestos de operaciones o administrativos en empresas de servicio.
- Manejo de Excel a nivel avanzado. (Manejo de Macros)
- Experiencia en el manejo / medición de KPIs de servicio (ejemplo, NPS, medición de tiempos de servicio o plazos, etc).
- Deseable inglés básico
FUNCIONES:
- Soporte a la Gerencia de Operaciones, dar soporte a la Gerencia de Operaciones en la implementación y seguimiento de cualquier función bajo su área de responsabilidad: Comercial, Recepción y Mantenimiento, Limpieza, TI, Facturación, Soporte Comercial. Genera informes o reportes de gestión de acuerdo a la naturaleza de cada área.
- Control operativo de sedes, realizar seguimiento a la ejecución de los procesos y procedimientos clave de las sedes en las funciones de: comercial (ventas), recepción y mantenimiento y limpieza.
- Control del plan de mantenimiento de sedes, realizará el control y seguimiento del plan de mantenimiento anual por sede.
- Control & revisión documental de:
a.) Procesos de ingresos y salidas de contratos (contratos, actas, adendas, files de cliente).
b.) Proceso de Seguridad y Salud en el Trabajo.
c.) Documentación para contrataciones del estado.- NPS y Libro de reclamaciones, desplegar las mediciones de encuestas NPS (mensuales y trimestrales) y controla que los reclamos sean respondidos de manera oportuna.
- Facturación, complementa el turno de facturación de manera diaria (2 horas) para tener un servicio de facturación a tiempo completo de cara al cliente, vía la generación de rutinas, aplicación de pagos, entre otros.
Lugar de Trabajo: Sede de Javier Prado, pero visitará las otras sedes
Horario de Trabajo: Lunes a Viernes de 8am a 6pm – Sábados 8:00am a 12:00pm. (2 veces al mes intercalado)
Modalidad de Trabajo: Presencial
Beneficios:
- Ingreso a Planilla - Beneficios de Ley.
- EPS cubierto al 40%,
- Línea de Carrera.
- Capacitación.
Enviar CV: cv(arroba)selekto-rrhh.com y colocar en el asunto Asistente de Operaciones