Supervisor de Mesa de Ayuda

Somos una empresa especializada en Tecnología y Telecomunicaciones, cuyo objetivo es garantizar a nuestros clientes una solución integral a sus necesidades.

En #CENS buscamos incorporar a nuestro equipo al mejor talento para la posición de Supervisor de Mesa de Ayuda TI.

Requisitos:

• Bachiller o título profesional en las especialidades de Ingeniería de: Sistemas y/o Cómputo y/o Informática y/o Electrónica.
• Más de 3 años de experiencia como supervisor de servicios en Mesa de Servicios y/o Centro de Servicios.
• Conocimientos en gestión de proyectos bajo el enfoque PMI (Deseable)
• Certificación ITIL® (Indispensable)

Funciones:

• Gestión y supervisión del servicio de NIVEL 1.
• Velar y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.
• Proponer mejoras para el servicio alineados a las buenas prácticas recomendadas por ITIL® y las metodologías agiles.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos y procedimientos instaurados en el servicio.
• Participación en los comités trimestrales y mensuales.
• Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y salud en el trabajo.

Competencias:

• Liderazgo
• Comunicación efectiva
• Gestión de equipos
• Orientación al cliente

Modalidad de trabajo: Presencial.

Beneficios:

• Estabilidad laboral.
• Desarrollo profesional.
• Excelentes condiciones de contratación.
• Capacitación continua.
• Ingreso a planilla con beneficios de ley.
• EPS y seguro de vida.

Desde ya, agradecemos su interés en formar parte de nuestra organización.

¡Muchos éxitos a todos nuestros postulantes!