Coordinador de calidad y experiencia al cliente -sector automotriz

El Grupo Euromotors está conformado por 12 empresas: Euromotors, Euroshop, Altos Andes, Euro Camiones, San Bartolomé, Renting, Euroinmuebles, One, Eurolift, RevoMotors, International Camiones del Perú y Euroconnect.

Queremos que te unas a nuestra familia y poder contar con tu talento. Si eres un apasionado por servir y compartes valores como: orden y limpieza, transparencia, bienestar de la persona, saber escuchar y excelencia.

¡Únete a nosotros y comparte nuestro ADN: Pasión por servir!

Postula ahora a la vacante de COORDINADOR DE CALIDAD DE RED Y EXPERIENCIA CLIENTE

• Bachiller en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial o carrera afines.
• 03 años a más de experiencia, en el sector automotriz, realizando funciones similares.
• Experiencia en Gestión de procesos y mejora continua.
• Conocimiento en Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001).
• Experiencia en Procesos comerciales y postventa del sector automotriz.
• Experiencia en Auditorías de procesos.
• Manejo del idioma Inglés nivel avanzado.
• Disponibilidad para laborar de Lunes a viernes de 08:30 a 18:30 / Modalidad Hibrida en el distrio de Surco.

• Supervisar el cumplimiento de los estándares de fábrica en la red de concesionarios (showroom, talleres, procesos de servicio y atención al cliente).
• Asegurar la correcta interpretación y despliegue de los estándares de marca en todos los puntos de contacto con el cliente.
• Planificar y ejecutar auditorías periódicas a la red de concesionarios (Service Core Process, estándares de taller, showroom, Customer Experience, ISO y otros).
• Coordinar evaluaciones externas como mystery shopper o test fantasma.
• Revisar y optimizar procesos comerciales y de postventa en coordinación con concesionarios y áreas internas.
• Coordinar con fábrica, la gerencia general y los concesionarios los procesos de certificación y homologación de la red.
• Analizar indicadores clave de calidad, experiencia cliente y desempeño de procesos.

• Trabajo en equipo
• Servicio al cliente
• Orientación a resultados

• Programa de descuentos Euroclub para ti y tu familia.
• Beneficios exclusivos del Grupo Euromotors
• Aprendizaje y formación continua.
• EPS cubierto al 50%.