Coordinador de calidad y experiencia al cliente -sector automotriz
Grupo Euromotors Surco Jornada completa
El Grupo Euromotors está conformado por 12 empresas: Euromotors, Euroshop, Altos Andes, Euro Camiones, San Bartolomé, Renting, Euroinmuebles, One, Eurolift, RevoMotors, International Camiones del Perú y Euroconnect.
Queremos que te unas a nuestra familia y poder contar con tu talento. Si eres un apasionado por servir y compartes valores como: orden y limpieza, transparencia, bienestar de la persona, saber escuchar y excelencia.
¡Únete a nosotros y comparte nuestro ADN: Pasión por servir!
Postula ahora a la vacante de COORDINADOR DE CALIDAD DE RED Y EXPERIENCIA CLIENTE
¿Cómo es nuestro candidato ideal?- Bachiller en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial o carrera afines.
- 03 años a más de experiencia, en el sector automotriz, realizando funciones similares.
- Experiencia en Gestión de procesos y mejora continua.
- Conocimiento en Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001).
- Experiencia en Procesos comerciales y postventa del sector automotriz.
- Experiencia en Auditorías de procesos.
- Manejo del idioma Inglés nivel avanzado.
- Disponibilidad para laborar de Lunes a viernes de 08:30 a 18:30 / Modalidad Hibrida en el distrio de Surco.
- Supervisar el cumplimiento de los estándares de fábrica en la red de concesionarios (showroom, talleres, procesos de servicio y atención al cliente).
- Asegurar la correcta interpretación y despliegue de los estándares de marca en todos los puntos de contacto con el cliente.
- Planificar y ejecutar auditorías periódicas a la red de concesionarios (Service Core Process, estándares de taller, showroom, Customer Experience, ISO y otros).
- Coordinar evaluaciones externas como mystery shopper o test fantasma.
- Revisar y optimizar procesos comerciales y de postventa en coordinación con concesionarios y áreas internas.
- Coordinar con fábrica, la gerencia general y los concesionarios los procesos de certificación y homologación de la red.
- Analizar indicadores clave de calidad, experiencia cliente y desempeño de procesos.
- Trabajo en equipo
- Servicio al cliente
- Orientación a resultados
- Programa de descuentos Euroclub para ti y tu familia.
- Beneficios exclusivos del Grupo Euromotors
- Aprendizaje y formación continua.
- EPS cubierto al 50%.
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Coordinador De Relaciones Laborales y Administración De Personal Objetivo del puesto: Asegurar el cumplimiento de la legislación laboral vigente y las políticas internas, liderando los procesos de relaciones laborales y brindando soporte estratégico...
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