Practicante Pre Profesional de Atención al Cliente
Astara: Movilidad Global para un Mundo en Movimiento ?
En Astara estamos redefiniendo la movilidad desde hace más de 40 años, anticipándonos al futuro y conectando personas con nuestra tecnología innovadora. Astara, con presencia en 19 países, ingresos superiores a los 5 mil millones de euros y un equipo diverso de más de 3,000 personas de 50 nacionalidades, somos líderes en distribución de automóviles y servicios de movilidad innovadores.
Apostamos por la sostenibilidad con soluciones respetuosas con el medio ambiente para un futuro más limpio y responsable. Nuestro portafolio va mucho más allá de los vehículos: ofrecemos soluciones de movilidad flexibles que incluyen compra, suscripción y servicios B2B/B2C, todo impulsado por una plataforma digital desarrollada internamente.Con una cultura que valora la diversidad y el talento, en Astara encontrarás un entorno inclusivo y lleno de oportunidades para crecer y crear impacto.
¿Estas listo para unirte a una compañía que impulsa el futuro de la movilidad?
¡En Astara, tus ideas y talento nos llevaran más lejos!
EL ROL:
Brindar soporte al equipo de atención al cliente, en temas de monitoreo y control de objetivos de formación, coordinación y logística para el desarrollo de cursos de formación; soporte en la operativa interna de gestión de reclamos y Experiencia al cliente.
¿Cuáles son las funciones principales?- Coordinar la logística de las capacitaciones: agendas, recursos, materiales, locaciones, entre otros.
- Gestionar la información necesaria con las áreas internas para el desarrollo de las capacitaciones y la devolución de resultados.
- Apoyar en la organización y ejecución de capacitaciones dirigidos a concesionarios en coordinación con los especialistas responsables del contenido.
- Participar en los procesos de evaluación y retroalimentación de los asistentes a las capacitaciones.
- Dar seguimiento a consultores o personal interno en relación con los avances en la elaboración de cursos, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
- Monitorear el cumplimiento de los programas de formación de la red de concesionarios, asegurando el logro de los objetivos establecidos.
- Coordinar la entrega de certificados a los participantes de las capacitaciones.
- Elaborar reportes periódicos sobre el avance y cumplimiento de la formación para las marcas del grupo y su red de concesionarios.
- Atender y dar seguimiento a incidencias en las plataformas de formación, coordinando con los responsables su pronta solución.
- Mantener actualizada la base de datos de concesionarios y participantes en los programas de formación.
- Estudiantes universitarios a partir del 7mo ciclo en adelante de la carrera de Administración, Marketing, Comunicaciones, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial o afines.
- Deseable Conocimiento básico en Gestión de Proyectos.
- Excel nivel Intermedio – Avanzado (tablas dinámicas, fórmulas)
- Power Bi Nivel Intermedio - Avanzado.
- MS Office nivel Intermedio (PowerPoint, Word).
- Inglés nivel Avanzado.
- Disponibilidad para trabajar 30 horas semanales.
- *Posición apta para personas con discapacidad.
Nuestros valores Astara:
- Innovación
- Mente Abierta
- Humanos
- Valientes
¿Estás listo(a) para aceptar el desafío?
Postula con nosotros: https://astara.wd3.myworkdayjobs.com/es/Career_Site_Astara_External/job/Lima/Practicante-Pre-Profesional-de-Atencin-al-Cliente_JR101661