Analista de Mesa de Ayuda Nivel 1 Junior - Lunes a Viernes
Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y te gusta el trabajo en equipo, ¡esta es tu oportunidad!
Estamos buscando un Analista de Mesa de Ayuda Nivel 1 para unirse a nuestro equipo. La posición es de lunes a viernes, con horario de 8:00hrs a 20:00 hrs (48 horas semanales)
Ocasionalmente algunos dias sabados por capacitaciones o proyectos.
La vacante requiere presencialidad en nuestras oficinas ubicadas en Avenida Rivera Navarrete 395, San Isidro
¿Qué harás en el día a día?- Brindar soporte técnico de primera línea a nuestros usuarios a través de diferentes canales
- Resolver incidentes y requerimientos relacionados con software y hardware.
- Realizar el diagnóstico inicial de problemas y, si es necesario, escalarlos a niveles superiores.
- Documentar cada caso en nuestra herramienta de gestión de tickets.
- Configurar equipos y estaciones de trabajo para nuevos usuarios.
- 1 año de experiencia en el cargo (las practicas se toman en cuenta)
- Conocimiento en soporte técnico a nivel remoto.
- Conocimiento en Active Directory, VPN, Sistemas de tickets.
- 2 años en atención a Clientes, Soporte Técnico, Call Center
- Conocimiento de Itil
- Conocimientos en SAP Módulos (MM, FI, HCM, HR)
- Manejo de computadora con conocimiento de Windows
- Deseable conocimiento de Mac.
- Manejo de herramientas de Office.
- Excelente ortografía
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Sueldo acorde al mercado.
Si crees que cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío, ¡envíanos tu currículum! Queremos conocerte y que seas parte de nuestra empresa.
Promovemos la diversidad, estamos interesados en ser nutridos por las distintas fortalezas y talentos, tanto personales como profesionales. Nuestras ofertas laborales están a disposición, en el marco de ley de inclusión laboral es Ley N° 29973 (Ley General de la Persona con Discapacidad).