Supervisor de Turno (ingles avanzado)

SUPERVISOR DE TURNO / SALA

Objetivo del puesto:

Responsable de auditar y supervisar el estudio (Sala), garantizando el cumplimiento del procedimiento de juego y reproducción aleatoria, y es el contacto principal para informar de cualquier problema al OM.

Funciones:

• Garantizar el correcto cumplimiento del proceso operativo en las salas.
• Identifica e informa los problemas al OM para su correcta solución.
• Velar por la dotación de personal en Operaciones, la correcta programación de turnos buscando mantener la cantidad de personal deseado del estudio/sala.
• Supervisa y controla la correcta vestimenta del personal de Sala.
• Responsable de realizar auditorias aleatorias y emitir informes a la Gerencia de Operaciones.
• Sigue y hace cumplir los procedimientos operativos estándar (POE) correctos y resuelve los errores mediante procedimientos operativos estándar (POE).
• Ejecutar las instrucciones y los requisitos del OM
• Monitoreo de CCTV
• Análiza y emite informes de los errores de la operación en sala.
• Cálculo, análisis e informes de rondas
• Responsable de evaluar tecnicamente al personal dentro del proceso de contratación
• Elabora informes de turnos de personal
• Todas las demás funciones que le solicite su Jefe directo dentro del ámbito de sus funciones

Requisitos:

• Estudios técnicos y/o universitarios
• 02 años de experiencia en puestos afines.
• Office nivel Intermedio.
• Deseable experiencia y conocimientos en gestión de clientes, manejo de incidentes y gestión de personas.
• Ingles nivel intermedio - avanzado (indispensable)
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos