Asesor Técnico de Servicios

Asesor Técnico de Servicios

Resumen del Puesto

Buscamos un profesional comprometido, proactivo y orientado a resultados, con experiencia en servicios de mantenimiento y atención al cliente, capaz de gestionar diagnósticos técnicos, coordinar trabajos y brindar soluciones eficientes en maquinaria pesada y/o equipos similares.

• Técnico Titulado o universitario egresado de la carrera de Mantenimiento de Maquinaria Pesada o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares como asesor de servicios, supervisor de mantenimiento o atención técnica.
• Conocimientos en motores, transmisiones y sistemas hidráulicos.
• Manejo de procesos de atención al cliente y seguimiento de servicios.
• Conocimiento en elaboración de cotizaciones, órdenes de trabajo e informes técnicos.
• Manejo de Office y sistemas de gestión de mantenimiento.
• Licencia de conducir (deseable).
• Disponibilidad para trabajo en oficina y campo.

• Recepcionar y atender requerimientos de clientes.
• Realizar evaluación inicial y diagnóstico técnico de equipos.
• Coordinar con el área de taller la ejecución de trabajos.
• Elaborar cotizaciones, presupuestos y verificar los informes técnicos.
• Hacer seguimiento al avance de los servicios y tiempos de entrega.
• Mantener comunicación constante con el cliente sobre el estado de los trabajos.
• Identificar oportunidades de mejora y ventas de repuestos o servicios adicionales.
• Garantizar la calidad y satisfacción del cliente.