Analista Datos - Reporting / Con Exp Call Center y SQL

Importante empresa del rubro de Call Center se encuentra en búsqueda de un ANALISTA BI para formar parte de su equipo

Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, por encargo de nuestro cliente del rubro CALL CENTER, nos encontramos en búsqueda de ANALISTA BI - CALLCENTER para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina – La Victoria.

Reto del puesto:

• Garantizar, asegurar y organizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta.

Requisitos:

• Estudios técnico o universitario en Ingeniería Industrial, Administración o afines (deseable).
• Experiencia indispensable de 1 año en el puesto.
• Manejo de excel a nivel Intermedio a más.
• Manejar SQL nivel intermedio o avanzado.
• Manejo de indicadores de gestión a través de Contact Center.
• Conocimientos en plataformas CRM.

Funciones:

• Control y seguimiento a los pronósticos de llamadas en tiempo real, elaboración de dimensionados.
• Generar los reportes solicitados por la jefatura de operaciones para el análisis, control y seguimiento de la operación.
• Gestión y verificación de tiempos de logeo y desconexión de los agentes.
• Reportar las desviaciones de los Kpis ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones).
• Otras indicadas por el responsable a cargo.

Beneficios:

• Ingreso a Planilla con todos los beneficios de Ley
• Sueldo acorde al mercado actual.
• Descuentos corporativos.
• Línea de carrera
• Capacitaciones constantes.

¡¡SI DESEAS FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO!! ¡¡POSTULA YA!!