Técnico Postal - Call Center

En esta oportunidad requiere 01 Técnico Postal para Call Center que cumpla con el siguiente perfil:

Requisitos

Educación Formal:

• Secundaria completa y/o capacitación en Administración, aduanas y comercio exterior u otras relacionadas al cargo (Indispensable).
• Título de Instituto Superior Tecnológico en Administración, Administración de Negocios Bancarios, aduanas u otras carreras afines (Deseable).
• Cursos relacionados al cargo o al giro de la empresa (Deseable).

Experiencia:

• 1 año mínimo en puestos equivalentes (3) en empresas públicas o privadas. Competencias:
• Competencias centrales:

• Competencias funcionales:

Trabajo en equipo, comunicación efectiva y eficiencia.

Función General:

Recibir llamadas de los usuarios para absolver sus consultas y reclamos generados.

Funciones Específicas:

1. Atender los reclamos de encomiendas efectuadas vía el sistema Cricket.
2. Generar reportes de los reclamos recibidos diariamente.
3. Realizar el seguimiento de los envíos en coordinación con las áreas operativas, para comunicarle al usuario la situación de su envío.
4. Comunicar al supervisor la actualización de la base respectiva, cuando existan reclamos y/o sugerencias por atender.
5. Comunicar al supervisor cualquier inconveniente presentado por el usuario, así como cualquier irregularidad presentada en los servicios operativos.
6. Coordinar el recojo del servicio EMS de los clientes empresariales.
7. Llevar las estadísticas de llamadas atendidas: reclamos, consultas, sugerencias, otros.
8. Cumplir de manera eficiente y eficaz con las funciones designadas a su cargo, así como efectuar las actividades relacionadas con el Sistema de Control Interno.
9. Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el Supervisor del Área.

BENEFICIOS:

• Planilla completa con TODOS los BENEFICIOS de LEY desde el 1er día (Gratificación, CTS, vacaciones, seguro vida ley, essalud, entre otros)
• Horario fijo (Mañana de L a V)
• Sueldo: S/1,220.00

IMPORTANTE ADJUNTAR CV DOCUMENTADO