Monitor de Calidad - Trabaja Solo de lunes a viernes - Santa Anita

MONITOR DE CALIDAD

Importante empresa del rubro Call Center busca Monitores de Calidad con o sin Experiencia por incremento de posiciones.

REQUISITOS:

• Estudios universitarios y/o técnicos en curso, concluidos o inconclusos de Telemarketing, Administración, Marketing, y/o afines.
• Experiencia en Call Center ( 6 meses).
• Conocimiento en Canva y power BI (De preferencia)
• Experiencia de 03 meses como Monitor de Campaña en Call Center Ventas. (No indispensable).
• Con conocimiento de computación a Nivel Intermedio.
• Lugar de trabajo en Santa Anita ( De preferencia vivir en zonas aledañas a Santa Anita)

FUNCIONES:

• Monitorear las llamadas de los teleoperadores y evaluarlos según los parámetros establecidos en las plantillas de evaluación.
• Analizar los resultados de calidad de los servicios.
• Escuchar llamadas para validar que se realice un abordaje correcto, se rebatan objeciones, busquen y aprovechen oportunidades y se realice un cierre sólido.
• Efectuar reportes para tomar acciones formativas a los asesores: Coaching / feedback.
• Seguimiento de la gestión de los asesores que presenten error crítico.
• Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad.
• Otras funciones inherentes al cargo.

TE OFRECEMOS:

• Sueldo S/1200
• Planilla completa con todos los benficiones por ley al 100%
• Pagos puntuales
• Posibilidad de hacer línea de carrera en corto tiempo.
• Excelente Clima laboral.

HORARIOS:

De lunes a Viernes de 08:30 am a 06:30 pm