RECEPCIONISTA

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Recepcionista orientado(a) al servicio, con actitud amable y acogedora, que represente la primera impresión del hotel para nuestros huéspedes. La persona seleccionada deberá contar con habilidades para manejar diferentes situaciones con profesionalismo, empatía y excelente atención al cliente.

• Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional.
• Realizar procesos de Check-in y Check-out.
• Supervisar y registrar correctamente las operaciones de recepción en el sistema hotelero FNS.
• Cobrar y facturar las cuentas de los clientes.
• Atender requerimientos de los huéspedes de forma presencial, telefónica y vía e-mail.
• Actualizar reportes de habitaciones ocupadas, desocupadas y bloqueadas.
• Coordinar diariamente con el área de Ama de Llaves el estado de las habitaciones.
• Realizar cierres de POS.
• Brindar asistencia ante solicitudes especiales y resolver inquietudes de los huéspedes de manera oportuna.
• Realizar inventarios continuos de equipos, materiales y mercadería del área de recepción.
• Apoyar en otras funciones asignadas por el jefe directo o por el hotel.
• Mantener el área de recepción limpia, ordenada y con una imagen profesional en todo momento.

• Manejo del idioma inglés intermedio/avanzado.
• Experiencia mínima de 02 años en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos de ritmo rápido.
• Conocimientos básicos de software de reservas y sistemas de gestión hotelera (deseable FNS).
• Actitud proactiva y habilidad para la resolución eficiente de problemas.

• Sueldo: S/ 1,200.00
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Puntos hoteleros según rendimiento.
• Grato ambiente laboral.
• Alimentación completa.
• Vivienda.