ANALISTA DE RRHH - HORARIO EMEA
- Modalidad: 100% Remoto – Lima, Perú
- Horario: Jornada completa en horario EMEA (España)
En GesNext, una empresa del grupo IBM especializada en servicios BPO de Contabilidad, Finanzas y Recursos Humanos, estamos buscando talento con pasión por el análisis, la mejora continua y la experiencia del colaborador.
Si cuentas con experiencia en indicadores de gestión, atención al colaborador y manejo de Excel intermedio, ¡queremos conocerte!- Perfil que buscamos:
- Bachiller en Recursos Humanos, Administración, Ingeniería Industrial o afines.
- Experiencia previa en áreas de atención al cliente interno o soporte en RRHH (Indispensable).
- Dominio de Excel a nivel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas, dashboards) y conocimientos básicos en Power BI (Indispensable).
- Deseable experiencia en análisis de KPIs, volumen de atención, niveles de servicio, entre otros.
- Nivel de inglés intermedio (Indispensable).
- Portugués básico (deseable).
- Responsabilidades principales:
- Analizar y reportar indicadores clave de la operación vinculados a la experiencia del colaborador (tráfico, tiempos de atención, resolución de casos, entre otros).
- Brindar soporte especializado en la gestión de procesos de atención al empleado.
- Monitorear la calidad del servicio y proponer iniciativas de mejora continua.
- Dar seguimiento a incidencias, disponibilidad operativa y funcionamiento de herramientas de atención.
- Registrar periódicamente los resultados de gestión en las plataformas correspondientes, asegurando la visibilidad del desempeño hacia el cliente.
- Participar activamente en procesos de optimización y análisis estratégico dentro del área de RRHH.
- ¿Qué te ofrecemos?
- Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
- EPS cubierta al 75%.
- Bono anual por desempeño.
- Beneficios corporativos.
- Modalidad 100% remota.
"Estamos orgullosos de fomentar un lugar de trabajo libre de discriminación. La diversidad de experiencias, perspectivas y antecedentes crean un mejor ambiente de trabajo y mejores productos. Sea cual sea su identidad, le daremos una consideración justa a su solicitud."
Si cumples con los requisitos de la posición y estás interesado/a ¡POSTULA!
Consentimiento de datos personales del postulante
Obrando en mi condición de postulante para GESNEXT PERU S.A.C.[1] (en adelante, LA COMPAÑIA) al realizar mi postulación autorizo expresamente a LA COMPAÑIA, mediante cualquier medio o soporte, a tratar, almacenar, recopilar y/o administrar mis Datos Personales y/o Datos Sensibles con la finalidad de llevar a cabo el presente proceso de selección de personal y a pertenecer a su repositorio para futuras convocatorias.
Así mismo, autorizo a LA COMPAÑÍA a la transferencia a terceros de los datos proporcionados en el proceso de selección y por razón de este, con la finalidad de llevar a cabo el mismo. Siempre asegurando que se realizará con las medidas de seguridad pertinentes.
La compañía almacenará los Datos Personales y/o Datos Sensibles proporcionados hasta dos años después de presentada mi postulación, salvo que haga ejercicio de alguno de los derechos ARCO conforme a la legislación en la materia.
Asimismo, declaro conocer que en cualquier momento puedo ejercitar los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), mediante comunicación cursada a LA COMPAÑIA o al correo electrónico arco.pdp(arroba)gesnext.com.
[1] La empresa Gesnext Perú S.A.C., con RUC No., 20600299884, se encuentra domiciliada en Calle Dean Valdivia 148, Piso 15, San Isidro.