Ejecutivo de Post Venta - Atención al Cliente

Compañía Internacional líder del sector de telecomunicaciones en el rubro de GPS se encuentra en búsqueda de (01) Ejecutivos/as de Post Venta con el siguiente perfil:

REQUIISTOS:

• Experiencia mínima de 02 años en área de atención al cliente, reclamos, Post venta vía telefónica.
• Grandes capacidades para mantener contacto telefónico y para la escucha activa.
• Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.
• Manejo a nivel usuario Office.
• Disponibilidad de L-V 8:30 am – 6:00 pm / sábado 8:30 am – 12:00 pm (100% presencial).

FUNCIONES:

• Asistir al cliente cuando lo necesite, resolución de dudas, estableciendo una relación de confianza que el cliente se sienta escuchado.
• Generar oportunidades de continuidad de servicio.
• Elaborar cotizaciones por requerimientos diarios a través de teléfono, correos e informes técnicos.
• Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos.
• Ayudar a los clientes a monitorear y rastrear sus vehículos con GPS, ofreciendo asesoramiento sobre la interpretación de datos y la optimización de rutas.
• Recopilar comentarios y sugerencias de los clientes para mejorar constantemente los productos, servicios y transmitir esta información al equipo de desarrollo y producción.
• Identificar problemas recurrentes o patrones de fallas en los dispositivos GPS y colaborar con el equipo de desarrollo para implementar soluciones a largo plazo.
• Coordinar con empatía la planificación de instalaciones, mantenimientos y desinstalaciones, estableciendo una comunicación directa con el cliente para garantizar una programación eficiente y conveniente para ambas partes.
• Cumplir con las funciones inherentes al puesto que le sean designadas por su jefatura inmediata.

BENEFICIOS:

• Sueldo por encima del mercado.
• Todos los beneficios de ley.
• Línea de carrera de ascenso.
• Equipo celular.
• Contrato por tiempo indeterminado.