Upc: gestor(a) de procesos de matrícula

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Nos encontramos en la búsqueda de un GESTOR DE PROCESOS DE MATRÍCULA

MISIÓN:

Brindar soporte operativo al proceso de matrícula de alumnos regulares de las carreras de pregrado regular y pregrado EPE, asegurando una atención oportuna, ordenada y enfocada en los lineamientos establecidos. Ejecutar actividades administrativas, registrar información en los sistemas institucionales y contribuir a la continuidad del proceso durante todas sus etapas.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:

• Técnico o Egresado, Bachiller de Administración, Comunicaciones o Informática.

CONOCIMIENTO:

• Manejo del MS Office a nivel de usuario.
• Conocimiento de procesos administrativos y/o académicos.
• Deseable manejo básico de plataformas institucionales de atención al alumno: CRM (Zendesk u otros).

FUNCIONES:

• • Ejecutar las actividades operativas del proceso de matrícula regular para las unidades de Pregrado y EPE, asegurando el cumplimiento de los lineamientos institucionales.
• Gestionar la ejecución de CAPP y la proyección individual en las plataformas institucionales, garantizando la correcta asignación académica de los estudiantes.
• Registrar permisos y matrículas en los sistemas institucionales, velando por la exactitud y oportunidad de la información.
• Brindar orientación clara y oportuna a los estudiantes sobre el proceso de matrícula, incluyendo plazos, requisitos y procedimientos.
• Proporcionar soporte operativo durante las etapas críticas del proceso (inicio, picos de matrícula y cierre), asegurando la continuidad del servicio.
• Ejecutar tareas operativas asignadas que contribuyan a la continuidad y eficiencia de los procesos del área.
• Realizar llamadas a estudiantes como parte del proceso de matrícula (regular, complementaria y extemporánea), con el objetivo de brindar seguimiento y orientación.
• Apoyar en funciones adicionales asignadas por el superior inmediato, alineadas a los objetivos del proceso de matrícula.
• Apoyar en la elaboración y actualización de guías, instructivos o materiales de soporte del proceso de matrícula

BENEFICIOS:

• Contrato en planilla
• Seguro Vida Ley desde el primer día de inicio de labores
• Descuentos Corporativos
• Descuentos Educativos en toda la red Laureate
• EPS al 50% y Seguro Oncológico al 100%.