Jefe de departamento de atención al cliente | puno - ref. k30751319

La empresa ElectroPuno S.A.A., cuya actividad es la distribución y comercialización de energía en el sur del país, nos ha encargado la búsqueda de un (1) Jefe de Departamento de Atención al Cliente.

FUNCIÓN PRINCIPAL:

Desarrollar y gestionar las estrategias para el sostenimiento y captación de clientes, así como diseñar, gestionar y fortalecer la atención oportuna de las necesidades del cliente y los canales de comunicación, con el propósito de lograr la mejora continua en la satisfacción del cliente en la zona de concesión de la empresa.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• Formular, ejecutar y evaluar el Plan de Marketing y Comunicaciones con el cliente.
• Proponer lineamientos, diseñar estrategias, protocolos y procedimientos para la estandarización y optimización del proceso de atención al cliente en los diversos canales establecidos por la empresa.
• Supervisar las actividades comerciales de atención al cliente desarrolladas en las gerencias, unidades y unidades zonales.

• Título Profesional en Ingeniería Eléctrica, Mecánica Eléctrica, Comercial, Administración y Marketing, Ingeniería de Energía, Industrial u otras carreras afines.
• Experiencia general: Seis (06) años mínimo de experiencia laboral en general, desde egresado.
• Experiencia específica: Dos (02) años como mínimo en cargos de similares características o responsabilidades, en empresas públicas o privadas.
• En el Sector: Un (01) año mínimo laborando en el sector o sectores afines, empresas públicas o privadas.

REQUISITOS DESEABLES:

• Egresado o Titulado de Maestría en Gestión Comercial, Dirección Comercial y Ventas, Gestión de la Calidad, Administración de Negocios, en Energía o afines.
• Curso, Especialización, Diplomado, Programas y/o actualizaciones u otros afines a las especialidades de pregrado y posgrado.
• Ms. Office, nivel intermedio.
• Inglés, nivel básico.

BENEFICIOS:

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de acuerdo a Ley (Régimen 728).
• Contrato indeterminado.
• Remuneración: S/. 7,500.00 soles. (Tope, Incluido Asignación familiar)
• Participación de Utilidades.

LUGAR Y HORARIO DE TRABAJO:

• Puno.
• Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:15 p.m. a 6:00 p.m. (Refrigerio de 1:00 p.m. a 2:15 p.m.) y Sábado: 8:00 a.m. a 12:15 p.m.
• Trabajo Presencial (Eventualmente viajes a otras ciudades del interior del país).