Gestor de Postventa

Importante empresa del rubro de logística se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de: Gestor de Postventa

Misión del puesto: Administrar y consolidar la información de la logística inversa y del desempeño de la logística directa, garantizando reportes oportunos, control de incidencias y soporte a la gestión contractual con el cliente.

Funciones:

• Gestión de Reportes: Elaborar y enviar el reporte diario de Nivel de Servicio al cliente asignado, así como asegurar la presentación periódica de los indicadores de gestión de logística inversa.
• Control de Incidencias: Llevar el control diario de la bitácora de afectación de carga (siniestros o incidencias) y compartirlo oportunamente a través de los canales establecidos.
• Logística Inversa y Directa: Llevar el registro del servicio de logística inversa, remitiendo la información al equipo de facturación, y mantener actualizada la plataforma de seguimiento de indicadores.
• Base de Datos y Control: Registrar los siniestros detectados en la gestión operativa dentro de la base de datos para el control de indemnizaciones correspondientes.

Requisitos:

• Formación: Egresado(a) técnico o universitario de las carreras de Administración, Negocios Internacionales, Marketing, Gestión Comercial, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia: Mínima de 6 meses a 1 año en puestos de asistente comercial, ejecutiva comercial, gestora comercial, atención al cliente o postventa.
• Sector: Deseable contar con experiencia en el rubro logístico de transporte y distribución.
• Herramientas Digitales:
• Microsoft Excel a nivel Intermedio (indispensable).
• Microsoft Word y PowerPoint a nivel Intermedio.
• Conocimiento básico de Power BI e Inglés (Deseable / Prospección).
• Habilidades: Orientación al servicio, asertividad, empatía, comunicación y trabajo en equipo.

Modalidad: Presencial (Oficina).

Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y Sábados de 9:00 am a 12:00 pm.

Beneficios:

• Ingreso a Planilla Régimen General desde el primer día de labores.
• Gratificaciones (julio y diciembre) y CTS (mayo y noviembre) conforme a ley.
• 30 días de vacaciones calendario al año.
• Utilidades de acuerdo a ley (en función a los resultados del negocio).
• EPS subvencionado al 66%.
• Seguro Vida Ley y Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR) (según corresponda).
• Convenios corporativos atractivos.
• Oportunidades de línea de carrera y desarrollo profesional en el sector logístico.
• Buen ambiente laboral.