Analista de Data y Automatizaciones (por proyecto)

Sé parte de la única universidad en el Perú potenciada por Arizona State University!

En la Universidad Norbert Wiener estamos en busca de nuestro próximo Analista de Data y Automatizaciones (por proyecto), un profesional íntegro y con deseo de superación.

Nuestro (a) próximo (a) colaborador debe contar con:

• Bachiller o titulado en Ciencias de la información, Ingeniería de sistemas o carreras afines.
• Disponibilidad para laborar inicialmente por 5 meses. (Indispensable)
• Experiencia en plataformas CRM, herramientas predictivas y uso de IA generativa (incluyendo bots).
• Manejo avanzado de Excel y Power BI para análisis de datos y desarrollo de dashboards.
• Contar con un mínimo de 2 años de experiencia en el uso de SQL, preferiblemente en empresas de alto nivel de exigencia (contact centers, entidades financieras, retail u otros), con dominio en la creación de queries complejos.
• Experiencia mínima de 2 años realizando las funciones descritas o en la posición.

Estas serán tus principales funciones:

• Analizar y segmentar datos de retención, satisfacción y desempeño estudiantil a través de herramientas de Business Intelligence (BI) y CRM.
• Identificar patrones y estudiantes en riesgo de abandono mediante análisis predictivos y modelos de datos.
• Diseñar estrategias basadas en datos para mejorar la retención, crear dashboards dinámicos y reportes de insights para medir y optimizar la experiencia del estudiante.
• Diseñar y asegurar el servicio de atención a la comunidad universitaria gestionando con cada área clave para garantizar la accesibilidad 24/7 y en fechas clave (matrícula, cierre de ciclo, entre otros).
• Proponer automatizaciones y herramientas tecnológicas para optimizar procesos de atención al estudiante.
• Implementar estrategias de seguimiento y evaluación de la voz del cliente (NPS, encuestas, análisis de feedback).
• Elaborar informes detallados sobre los KPI´s de experiencia para la permanencia y satisfacción del estudiantil.

Horario:

• De lunes a viernes.

• Todos los beneficios de ley: 14 sueldos al año, CTS, vacaciones, utilidades, entre otros.
• Descuentos exclusivos para ti y tu familia en nuestras instituciones educativas.
• Programas de bienestar integral y equilibrio entre la vida personal y laboral.
• Descuentos corporativos en más de 50 establecimientos y servicios.

• En Universidad Norbert Wiener nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973.

En la U. Wiener estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades para todos los candidatos(as) respetando la inclusión, diversidad y fomentando un espacio libre de discriminación.