UPC: Técnico de ambientes académicos

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OBJETIVO: Asegurar la operatividad de las aulas, laboratorios y equipos a cargo a fin de garantizar el óptimo desarrollo del dictado de clases y brindar soporte continuo a los docentes y alumnos en cualquier incidencia que se pueda presentar durante el dictado de las clases en forma eficiente.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:

• Profesional Técnico en Computación y/o Informática
• Mínima de 2 años en soporte técnico / mesa de ayuda.
• Mínima de 1 año en soporte de redes (deseable)

CONOCIMIENTOS:

• Inglés: nivel básico
• Sistemas operativos: Windows, MAC, Linux – 40 horas
• Soporte técnico para Ipad, AppleTV
• Conocimiento de la norma ISO14001 Sistema de Gestión Ambiental
• Conocimiento de la Ley 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo

FUNCIONES:

• Elaborar su Plan de Trabajo (cronograma).
• Elaborar, ejecutar y controlar el despliegue de las plantillas en la plataforma de virtualización de los equipos de cómputo a su cargo.
• Configurar y controlar la operatividad de los equipos de plataforma Apple (Ipad, AppleTV, iMac, MacPro, etc.) y Microsoft (PC, laptop, etc) a su cargo.
• Realizar la certificación de los equipos a cargo. (Interna)
• Asegurar la certificación docente de los equipos a cargo. (Externa)
• Efectuar y reportar la lista de verificación (check list) de sus ambientes a cargo.
• Realizar el inventario de los equipos y software a cargo (Formato digital enviado por correo electrónico).
• Preparar equipos de respaldo (Backup)
• Asegurar la operatividad de los equipos de emergencia a su cargo: Megáfonos, linternas, luces de emergencia, etc.

• Verificar la operatividad de los equipos antes del inicio de clases. (Lista de verificación)
• Verificar operatividad de RPC y anexos de pabellones antes del inicio de cada turno.
• Detectar, registrar y dar solución a las fallas por hardware o software de los equipos a cargo, enviar el informe técnico y efectuar seguimiento al proveedor que corresponda en caso sea escalado hasta el cierre de la atención.
• Instalar equipos de respaldo (Ipad, Laptop, PC, etc)
• Mantener actualizado el antivirus, implica atención correctiva de errores.
• Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos a cargo: computadoras, Ipad, AppleTV, etc.
• Reportar diariamente las incidencias encontradas de los ambientes a cargo.
• Asegurar cumplimiento de las condiciones de uso.
• Comunicar los movimientos de activos a las áreas responsables del proceso.
• Registrar, asignar mantener el inventario de los equipos y suministros a cargo.

• En caso el docente lo solicite, distribuir y recopilar las evaluaciones y resultados en los laboratorios y cargarlo al servidor.

• Identificar necesidades de reparación y renovación de equipos: equipos de cómputo, audiovisuales, mobiliario y otros de los ambientes académicos a cargo y comunicarlo al cordinador mediante correo electrónico.

• Gestionar el uso eficiente de los recursos agua, papel y energía eléctrica, recursos naturales.
• Gestionar el manejo de residuos y prevenir la contaminación.
• Garantizar que los efluentes generados en el desempeño de las funciones no sobrepasen los valores máximos permitidos.
• Mantener organizado el área de trabajo con el fin de mitigar los posibles riesgos de accidente.
• Realizar las actividades de acuerdo a los métodos y procedimientos establecidos.
• Reconocer el Plan de Riesgos laborales (localización de extintores, salidas de emergencia, entre otros).