Ejecutivo de Servicios Postventa

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Importante empresa del sector Telecomunicaciones, se encuentra en la búsqueda de un Ejecutivo de servicios Postventa para cumplir con las siguientes funciones:

  • Administrar y mantener la cartera de clientes, promoviendo la renovación de contratos y la venta de servicios adicionales.
  • Planificar y ejecutar visitas periódicas para brindar asesoramiento técnico y comercial.
  • Coordinar con diversas áreas internas para garantizar una atención oportuna y eficiente.
  • Dar seguimiento a órdenes de servicio, reclamos y solicitudes hasta su resolución.
  • Cumplir con indicadores clave de gestión (KPI’s) como renovaciones, visitas y ventas cruzadas.
  • Mantener actualizada la información y documentación contractual en los sistemas internos.
  • Proponer mejoras en los procesos que impacten la calidad del servicio.

Requisitos:

  • Egresado o Bachiller de las carreras de Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Ingeniería Electrónica, Administración, Marketing y/o afines.
  • Cursos en Redes de Computadoras (Networking), Ciber Seguridad, Servicios Cloud y Certificaciones ITIL, Metodologías Ágiles, CCNA. (Deseable)
  • Experiencia mínima de 1 año de experiencia en los cargos de Post Venta y Atención al Cliente en empresas de servicios de internet o telecomunicaciones.
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