Representante de Ventas y Atención al Cliente (Redes Sociales)

Asesor de Ventas y Atención al Cliente

Resumen del Puesto

Buscamos un Representante de Ventas y Atención al Cliente dinámico y orientado a resultados para gestionar nuestras interacciones con clientes a través de WhatsApp, Facebook e Instagram. El candidato ideal será responsable de brindar una atención al cliente excepcional, gestionar ventas y coordinar con proveedores para asegurar la disponibilidad de productos.

• Atender a clientes a través de WhatsApp, Facebook e Instagram, asegurando respuestas rápidas y profesionales.
• Gestionar ventas desde el primer contacto hasta el cierre, incluyendo la elaboración y seguimiento de cotizaciones.
• Realizar el seguimiento de clientes potenciales y contactarlos para entender sus necesidades.
• Coordinar con proveedores y aliados para asegurar el stock y la disponibilidad de productos.
• Manejar documentos relacionados con ventas, garantías y solicitudes de devolución.
• Monitorear a la competencia y reportar tendencias de mercado.
• Elaborar informes de ventas con indicadores clave.
• Aplicar encuestas de satisfacción y analizar los resultados para mejorar el servicio.

• Experiencia comprobable en atención al cliente y ventas a través de redes sociales.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Orientación a resultados y capacidad para cumplir con los objetivos de ventas.
• Conocimiento de herramientas de gestión de redes sociales y CRM.
• Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera eficiente.