Supervisor de operaciones - Rubro call center

apartmentHELPNET PERU S.A.C. placeLince scheduleJornada completa calendar_month21/05/26

Supervisor/a de Operaciones – Rubro Call Center (BPO)

En GrupoExpro Perú, buscamos un/a Supervisor/a de Operaciones con sólida experiencia liderando equipos comerciales en entornos BPO, orientado/a al cumplimiento de KPIs, mejora continua y desarrollo de equipos de alto desempeño ?

Funciones principales:

✔️ Liderar al equipo de captación, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y metas de donación.

✔️ Realizar coaching en piso enfocado en argumentación comercial, manejo de objeciones y cierre.

✔️ Monitorear la calidad del discurso y el cumplimiento de lineamientos éticos de la campaña.

✔️ Analizar indicadores de gestión (KPIs) y proponer acciones estratégicas de mejora.

Requisitos:

✅ Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines.

✅ Experiencia comprobada como Supervisor BPO de Ventas / campañas outbound.

✅ Experiencia liderando equipos comerciales de alto rendimiento.

✅ Experiencia en campañas comerciales con clientes españoles (Indispensable)

✅ Manejo de indicadores de gestión y seguimiento de KPIs.

✅ Alta capacidad de liderazgo, análisis y toma de decisiones.

Beneficios:

Sueldo acorde al mercado + variable por desempeño
Planilla régimen general con todos los beneficios de ley
Movilidad de recojo
Jornada de 45 horas semanales, de lunes a viernes
Desarrollo profesional y estabilidad laboral

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SUPERVISOR DE OPERACIONES - 14x7

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