Agente de Atención al Cliente (Inglés Intermedio)
Hay Chamba!
“Únete a nuestro equipo y trasformemos el mundo y la logística juntos/as”
¡Hola! Somos Sharf tenemos más de 40 años comprometidos/as con la innovación y la mejora constante de los procesos de Logística Sostenible.
Hoy, estamos aquí para diseñar caminos que te lleven a nuevos destinos, que te conecten con oportunidades y que te acerquen a tus sueños. Aquí tendrás acceso a oportunidades de crecimiento, nuestras diferencias se celebran, se valoran y se aprovechan para construir en colectivo.
Tenemos el compromiso de generar un impacto positivo en el mundo, nuestro propósito de llegar más lejos para acercarnos mejor, fomentamos una comunidad diversa de talentos y garantizamos un lugar de trabajo equitativo e inclusivo que nos hacen lograr todo lo que nos proponemos.
Valoramos que estés dispuesto/a a escuchar, colaborar, tener curiosidad, proponer y transformar. Si quieres cambiar la forma de hacer logística con nosotros/as en la posición de Customer Service, sigue leyéndonos.
¿Por qué es importante el rol?- Realizará el seguimiento y monitoreo del área a fin de cumplir con todos los requerimientos y plazos determinados, constante relación con los proveedores, agentes del exterior y deberá establecer excelentes negociaciones.
Una vez aquí, podrás:
- Dar seguimiento y trazabilidad, de los despachos y servicios que se brinda al cliente a fin de mantener siempre informado y cumplir con la promesa de venta brindada al cliente.
- Serás responsable de registrar y alertar, ingresar las guías y las alertas de los despachos programados confirmar e informar al cliente en tiempo real el estatus de los despachos.
- Liderarás la gestión para coordinar y confirmar (correcta comunicación con el cliente), servicios de emergencia, envío de reportes a fin de garantizar que la información sea el correcto para no incurrir en incidencias.
- Dar apoyo en ordenamiento de liquidaciones para el proceso de facturación a fin de mejorar el proceso de registro de las facturas.
- Solicitar los cargos en conformidad a fin de reducir el tiempo de envío de liquidación y facturación.
Experiencia y mentalidad relevantes:
- Inglés nivel intermedio (indispensable).
- Experiencia en atención al cliente.
- Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes de 8:30 am a 6:00 pm y Sábados de 9:00 am a 1:00 pm.
- Manejo de excel a nivel Intermedio.
- Egresado(a) Técnico(a) en Logística, Negocios Internacionales o especialidades afines
- Todos los beneficios de estar en Planilla.
- Subvención de EPS al 60%
- Beneficios Corporativos.
- Convenio con Institutos y Universidades.
- Excelente lugar para trabajo.
Nuestro compromiso es crear un entorno de trabajo donde todas las personas de nuestro equipo se sientan valoradas, seguras y apoyadas, independientemente de su origen, raza, género, orientación sexual, discapacidad, religión, etc.