Asesor de Experiencia al Cliente - Cusco
Súmate a Alfin Banco y transforma el futuro con nosotros!
En Alfin Banco buscamos tu talento para seguir impulsando y formando a los emprendedores del país. Juntos, podemos hacer que más peruanos cumplan sus metas y proyectos. Porque en equipo, #JuntosEsPosible.
Si estás listo para nuevos desafíos y deseas crecer en un equipo increíble, ¡esta oportunidad es para ti!
¿Qué hacen los Asesores de Experiencia al Cliente?
Atender y orientar clientes y prospectos en las islas comerciales, promoviendo la autogestión digital, captando oportunidades comerciales y asegurando una experiencia positiva y alineada a los estándares del banco.
Nuestras principales responsabilidades:
- Acompañar al cliente en procesos de autogestión digital (apertura de cuentas de ahorro, depósitos a plazo fijo, registro en App, consultas y simulaciones de préstamos digitales).
- Atender consultas de clientes y prospectos (leads) en la isla comercial.
- Cumplir con los protocolos de atención, seguridad y confidencialidad.
- Recopilar y registrar datos de contacto de prospectos (leads) conforme a políticas del banco.
- Registrar interacciones, consultas y derivaciones en los sistemas definidos.
- Mantener la correcta imagen, orden y presentación de la isla.
- Coordinación interna con áreas afines.
- Estudios técnicos o universitarios concluidos de Administración, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.
- Deseable experiencia laboral mínima de (01) año en atención al cliente, ventas, retail, call center, promotoría o servicios bancarios.
- Conocimiento básico de productos y servicios bancarios (cuentas de ahorro, depósitos a plazo, etc).
- Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
- Seguro de vida ley.
- Bonos y capacitaciones constantes.
- Descuentos especiales.
- Reconocimientos a nuestros colaboradores.
- Atención y servicio al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Orientación y Soporte en Canales Digitales.
- Trabajo en equipo.
- Organización.
En Alfin Banco nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973.
Por Nuestra Prosperidad: #JuntosEsPosible