Jefe de Desarrollo Organizacional LATAM – Call Center

Jefe de Desarrollo Organizacional LATAM – Call Center

Rubro: Call Center

✅ Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Jefe de Desarrollo Organizacional LATAM, con experiencia comprobada liderando áreas de Desarrollo Organizacional en empresas del sector Call Center, para gestionar estrategias regionales orientadas al desarrollo del talento, clima organizacional, cultura, engagement, comunicaciones internas y gestión del cambio.

• Funciones principales:
• Liderar proyectos regionales de cultura, clima y desarrollo del talento.
• Implementar estrategias de fidelización, planes de carrera y programas de formación alineados a las necesidades operativas del negocio. Gestionar el desempeño organizacional y el desarrollo de líderes.
• Diseñar e implementar planes de sucesión y programas de alto potencial.
• Coordinar con los equipos de RRHH locales para garantizar la alineación regional. Impulsar programas de comunicación interna e iniciativas de diversidad e inclusión.
• Medir, analizar e interpretar indicadores de clima, rotación y desempeño para proponer mejoras continuas.
• Requisitos:
• Indispensable: Experiencia mínima de 2 años en roles similares en empresas del sector call center o BPO, liderando equipos de DO a nivel regional o multicountry.
• Formación universitaria en Psicología, Administración, Recursos Humanos o afines. Especialización en Desarrollo Organizacional, Gestión del Cambio o Coaching (deseable).
• Conocimiento en metodologías de clima laboral, programas de engagement y desempeño.
• Capacidad analítica y experiencia utilizando indicadores de gestión (KPI, OKR). Manejo de herramientas de gestión del talento
• Ofrecemos: Incorporación a una empresa líder en el sector con presencia en varios países de LATAM.
• Oportunidad de liderar proyectos regionales de alto impacto.
• Paquete salarial competitivo, con beneficios y línea de carrera