Analista de Procesos y Transformacion Presencial

Contamos con un equipo técnico que acompaña a nuestros clientes desde el análisis hasta la implementación final del proyecto.

Su misión principal será identificar oportunidades de mejora y diseñar soluciones eficientes que impulsen la agilidad, trazabilidad y excelencia en la experiencia del usuario.

• Modalidad: 100% presencial en San Isidro, lunes a viernes de 9 a.m a 6 p.m.

Funciones:

• Análisis y Levantamiento: Realizar el levantamiento de información y entendimiento de necesidades de los usuarios utilizando herramientas como Customer Journey Map y Service Blueprint.
• Rediseño de Procesos: Proponer mejoras y rediseños que garanticen la eficiencia y agilidad de la operación.
• Diseño de Experiencia: Generar el service blueprint propuesto y construir mockups enfocados en mejorar la experiencia del usuario final.
• Gestión de Requerimientos: Crear historias de usuario y definir los criterios de aceptación para el release backlog.
• Validación Tecnológica: Realizar pruebas de las soluciones tecnológicas implementadas para asegurar que cumplen con las necesidades del usuario.
• Control y Seguimiento: Monitorear los KPIs de los procesos para evaluar el impacto de las mejoras y realizar ajustes estratégicos.

Requisitos:

1. Conocimientos y Herramientas

• Metodologías: Dominio de herramientas de ideación y gestión como Design Thinking, Lean Management y Scrum.
• Software de Procesos: Experiencia mínima de 3 años manejando herramientas especializadas como Bizagi, Miro y Figma.
• Análisis de Datos: Dominio de Excel y Power BI para el monitoreo de indicadores.

1. Experiencia y Formación

• Trayectoria: Entre 1 a 3 años de experiencia trabajando en gestión, transformación de procesos (como Analista de Procesos, Transformación, Proyectos u Operaciones) y en la ejecución de proyectos de transformación digital.
• Grado Académico: Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.

1. Habilidades y Competencias Clave

• Pensamiento Analítico: Capacidad para el entendimiento profundo e ideación de flujos de trabajo complejos.
• Comunicación Asertiva: Habilidad para interactuar con diversos stakeholders y equipos técnicos.
• Innovación: Mentalidad enfocada en proponer soluciones creativas y disruptivas.
• Trabajo en Equipo: Orientación a la colaboración multidisciplinaria para el logro de objetivos estratégicos.

Beneficios

Si te apasiona la posibilidad de contribuir directamente con un negocio retador y que tu trabajo impacte en la satisfacción de nuestros clientes, este rol es para ti. ¡Vamos con Todo!

Ofrecemos:

• Planilla microempresa (15 días de vacaciones y SIS).
• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Capacitación en gestión de proyectos y herramientas digitales.