Asesor call center - rubro automotriz

El Grupo Euromotors está conformado por 12 empresas: Euromotors, Euroshop, Altos Andes, Euro Camiones, San Bartolomé, Renting, Euroinmuebles, One, Eurolift, RevoMotors, International Camiones del Perú y Euroconnect.

Queremos que te unas a nuestra familia y poder contar con tu talento. Si eres un apasionado por servir y compartes valores como: orden y limpieza, transparencia, bienestar de la persona, saber escuchar y excelencia.

¡Únete a nosotros y comparte nuestro ADN: Pasión por servir!

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• Atención de Leads: Proporcionar una atención personalizada a los leads, responder a sus consultas, brindar información sobre productos o servicios y guiarlos a lo largo del proceso de compra.
• Atención de Mails: Gestionar y responder a los correos electrónicos de los clientes y leads, proporcionando información, aclaraciones y seguimiento de consultas.
• Chat en Vivo y Mensajes: Proporcionar atención al cliente en tiempo real a través de chat en vivo, mensajes de texto u otras aplicaciones de mensajería.
• Seguimiento de Leads: Hacer un seguimiento regular de los leads para asegurarse de que estén avanzando en el proceso de compra y proporcionar información adicional cuando sea necesario, así como la confirmación de la compra.
• Encuestas a Clientes Derivados: Realizar encuestas a clientes para recopilar información sobre su compra, mapeando qué vehículo adquirió y sus comentarios sobre la experiencia.
• Mantenimiento de la Base de Datos: Actualizar y mantener la base de datos de clientes y leads, asegurando que la información esté completa y precisa.
• Seguir los protocolos de atención, argumentarios o speechpreviamente aprobados para cada servicio y campaña.
• Gestión de Quejas y Resolución de Problemas: Abordar cualquier queja o problema que surja durante el proceso de ventas digital y trabajar en su resolución.
• Revisar el CRM en todo momento, realizar seguimiento y atender a todos los clientes potenciales recibidos.
• Realizar otras actividades o funciones que le sean asignadas por el Jefe/Supervisor/Coordinador BDC..

• Egresado de Administración, ingenieria industrial, marketing o carreras afines
• Mínimo 6 meses como asesor de contact center, vendedor de seguros por teléfono, vendedor de tarjetas de crédito o 1 año de experiencia en funciones similares.
• MS Office - Nivel Básico
• Disponibilidad de poder laborar en modalidad de Teletrabajo Hibrido.

• Compromiso
• Planificación y Organización
• Trabajo en equipo
• Atención al cliente

• Programa de descuentos Euroclub para ti y tu familia.
• Beneficios exclusivos del Grupo Euromotors.
• Aprendizaje y formación continua.
• EPS cubierto al 50%